张建国因车祸重伤陷入昏迷，躺在 ICU 等待手术，儿子张毅带着齐全的证明材料前往保险公司申请理赔。前台业务员王艳先是以诊断证明缺签名为由拒办，张毅补签后，她又无理要求 “证明出车祸的是你父亲”，甚至放言即便张建国离世也与公司无关。
